How to: Fan-Aktivitäten mithilfe Facebook Insights messen

Wie bereits berichtet, überarbeitete Facebook Mitte Oktober das Statistiktool Page Insights. Mittlerweile müssten die neuen Insights allen Fanpage-Betreibern zur Verfügung stehen.
Der Link zu den Statistiken befindet sich in der linken Menüleiste unter dem Profilfoto. Ein Klick auf “Statistiken” (“Insights”) öffnet im Hauptfenster das Dashboard mit Messwerten und Grafiken und in der linken Leiste ein Untermenü mit den Punkten “‘Gefällt mir’-Angaben”, “Reichweite” und “Personen, die darüber sprechen”. Wer die neue Version mit der alten vergleichen möchte, kann dies einstweilen noch über den Link “Alte Version der Statistiken anzeigen” in der rechten Seitenleiste auf der Hauptseite der Fanpage.

Die Statistiktools stehen natürlich nur den Administratoren einer Fanpage zur Verfügung.

Die Herausforderung
Aktivitäten der Fans sind der wichtigste Indikator für den Erfolg einer Fanpage. Mit aktiven Fans steigt die Kommunikation und Interaktion, das betreibende Unternehmen erhält Feedback und Anregungen und die Freunde der Fans erhalten über die Pinnwand bzw. den Ticker Nachricht über das Engagement ihrer Freunde und werden somit auf die Fanpage aufmerksam – soweit die Theorie.
Die überarbeiteten Insights stellen genaue Statistiken und Angaben zu den Aktivitäten der Fans, ihrer Herkunft, ihrem Alter und Sprache zur Verfügung und helfen somit dem Betreiber, die Zielgruppe besser einzuschätzen und zielgenauer auf Fans reagieren zu können.

Die Lösung
Zu den Insights gelangen Administratoren wie oben beschrieben. Alternativ zum Dashboard können Statistiken auch für eine angebende Zeitspanne als .xls oder .csv Datei exportiert und abgespeichert werden.

Auf der Startseite der Insights befinden sich bereits die interessantesten und wichtigsten Daten des letzten Monats. Diese gelten jeweils, wenn nicht anders angegeben, bis zum Vortag. Die Messwerte werden unterteilt in:

- “Gefällt mir” Angaben insgesamt
- Freunde von Fans
- Personen, die darüber sprechen
- Wöchentliche Reichweite insgesamt

Unter diesen Überschriften befinden sich jeweils zwei Werte: links die aktuelle absolute Anzahl an Likes, Freunden von Fans bzw. der Reichweite, rechts die Veränderung im Vergleich zu den letzten sieben Tagen.

Die Anzahl der Like-Klicks sowie der Personen, die darüber sprechen, sind für alle Besucher der Fanpage in der linken Seitenleiste einsehbar.

Unterhalb der Grafik zur Beitragsanzahl, den Personen, die darüber sprechen und der wöchentlichen Reichweite befindet sich eine weitere wichtige Neuerung. In einer Liste werden alle Beiträge des letzten Monats mit deren Verbreitung aufgeschlüsselt. Administratoren sehen hier auf einen Blick, welche Beiträge besonders gut bei den Fans und Besuchern der Fanpage angekommen sind und welche kaum Aufmerksamkeit erregten. Ablesbar sind hier neben dem Datum:

- die Reichweite: Anzahl der Personen, die den Beitrag gesehen haben,
- Eingebundene Nutzer: Anzahl der Personen, die den Beitrag angeklickt haben,
- Personen, die darüber sprechen: Anzahl der Personen, die eine Meldung über den Beitrag generiert haben durch einen Like-Klick, einen Kommentar, das Teilen des Beitrags, eine Antwort auf eine Frage oder auf eine Veranstaltung und
- Viralität: Personen, die darüber sprechen geteilt durch Reichweite.

Die Menüpunkte “‘Gefällt mir’-Angaben”, “Reichweite” und “Personen, die darüber sprechen” geben zu den einzelnen Statistiken genauere Auskunft über die Fans bzw. deren Freunde in Bezug auf Sprache, geografische Lage, Geschlecht und Alter. Hier sehen Administratoren noch genauer, wie sich die Gruppe der Fans zusammensetzt und auch, wie viele User das “Gefällt mir” der Seite zurückgenommen haben.

Unser Tipp
Viele Informationen der Statistiken sind erst einsehbar, wenn eine Fanpage mindestens 30 Fans hat. Anfangs ist es also wichtig, alle Freunde zu mobilisieren, Fans einer neuen Fanpage zu werden (mittels “Freunde einladen” in der rechten Menüleiste). Mit interessanten Statusupdates, erweitert um Bilder, Videos und Fragen, steigt die Aktivität der Fans kontinuierlich an und mit der steigenden Anzahl an Like-Klicks intensiviert sich auch der Dialog zwischen Seitenbetreiber und Fans.

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Quelle:
http://www.huffingtonpost.com/john-haydon/facebook-insights_b_1063649.html